Aviso de Privacidad

1Responsable de tus datos

Acuaplay (acuaplay.com) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribirnos por el WhatsApp de soporte que aparece en el sitio o desde tu portal de cliente.

2Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Datos de tu cuenta: contraseña y preferencias de tu perfil.
• Datos de compras y recargas: servicios contratados, montos, método de pago y los comprobantes de transferencia que subas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y almacenamiento local (sesión y carrito de compras).

No almacenamos los datos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago. No recopilamos datos personales sensibles.

3Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar tus pagos y recargas de crédito.
• Entregar y activar los servicios que compras.
• Darte soporte y avisarte por WhatsApp sobre tu pedido y renovaciones.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales: enviarte promociones y mejorar la tienda. Puedes oponerte a estas en cualquier momento, sin que afecte tus compras.

4Con quién compartimos tus datos

• Procesadores de pago (Mercado Pago y proveedores de pagos en criptomonedas), solo lo necesario para cobrar.
• Proveedores de infraestructura y mensajería (alojamiento del sitio y WhatsApp).
• Los proveedores de cada servicio, únicamente lo indispensable para activarlo.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

5Compras recientes en la tienda

Para dar confianza a otros clientes, el sitio muestra avisos de compras recientes con tu nombre abreviado (por ejemplo, “Juan ***”), sin apellidos ni datos de contacto.

6Almacenamiento local y la app

Usamos almacenamiento local de tu navegador para mantener tu sesión y tu carrito. La versión instalable de Acuaplay guarda copias temporales de las páginas para cargar más rápido. No usamos esta información para rastrearte en otros sitios.

7Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envíanos tu solicitud por el WhatsApp de soporte indicando tu nombre y el correo de tu cuenta. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante los plazos que exijan las obligaciones legales y fiscales. Aplicamos medidas de seguridad razonables para protegerlos contra pérdida, uso o acceso no autorizado.

9Menores de edad

Acuaplay está dirigido a personas mayores de edad. Si detectamos datos de un menor registrados sin autorización de su tutor, los eliminaremos.

10Cambios a este aviso

Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.